Осакаровский районный отдел образования

2.Выдача справок в единый накопительный пенсионный фонд и (или) добровольный накопительный пенсионный фонд, банки, в органы внутренних дел для распоряжения имуществом несовершеннолетних детей и для оформления наследства несовершеннолетним детям.

3. Выдача справок органов, осуществляющих функции по опеке или попечительству для оформления сделок с имуществом, принадлежащим на праве собственности несовершеннолетним детям.

4. Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации.

5. Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования.

6. Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования.

7. Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования.

8Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования.

9.. Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах.

10.Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах.

11. Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях.

12. Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего среднего образования.

13. Назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на содержание ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей), оставшегося без попечения родителей.

14. Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание.

15. Назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям.

16. Постановка на учет лиц, желающих усыновить детей.

17. Прием документов для участия в конкурсе на замещение руководителей государственных учреждений среднего образования.

18. Прием документов для участия в конкурсе на присуждение гранта «Лучшая организация среднего образования».

19.Прием документов для участия в конкурсе на присуждение звания «Лучший педагог».

20. Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) и ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей.

21. Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании.

За отчетный 2015 год по району было оказано 4359 государственных услуг из них через ЦОН – 576, через портал электронного проавительства-21, оказание государственных услуг посредствам ГО (в бумажном виде) без альтернативы – 1354, оказание государственных услуг посредствам ГО (в бумажном виде)с альтернативой-2407

2. Работа с услугополучателями

Для удобства получения государственных услуг населению в государственных органах государственные услуги оказываются в помещениях, оснащенных необходимой оргтехникой и информационными стендами, также предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями.

В целях улучшения работы по качеству оказания государственных услуг специалистами акимата в отделе образования Осакаровского района проводится разъяснительная работа среди сотрудников по разъяснению основных положений стандартов и регламентов оказания государственных услуг, предупреждению недопущения фактов нарушения сроков оказания государственных услуг, а также улучшения качества оказания государственных услуг в традиционном и /или электронном виде.

Отчеты по вопросам оказания государственных услуг размещены на интернет ресурсе районного акимата www.osak-akimat.gov.kz. в соответствии с утвержденными правилами.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

В организация образования проводятся семинары по улучшению качества оказания государственных услуг. При возникновении технических неисправностей специалистами государственных органов, работающих в системах РШЭП и ИИС ЦОН, направляются акты в АО «НИТ».

В 2015 году специалистов, направленных на повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг не было.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

В ГУ «Отдел образования Осакаровского района» ведется ежемесячный внутренний контроль организаций образования, дошкольные учреждения и организации дополнительного образования оказывающих государственные услуги. Всеми организациями до 1 числа каждого месяца сдается отчет по оказанию государственных услуг. Проводится проверка заполнения журналов и сроки оказания государственных услуг.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услополучателями качеством оказания государственных услуг, перед организациями образования, дошкольными учреждениями и организациями дополнительного образования оказывающих государственные поставлены следующие задачи:

- при принятии заявления от услугополучателя не требовать документы, не предусмотренные стандартами государственных услуг;

- своевременно регистрировать заявления на оказание госуслуг;

- создать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями;

- обеспечить доступность стандартов и регламентов государственных услуг;

- на постоянной основе проводить работу по информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг;

- организовать соблюдение этических норм специалистами, оказывающих услуги населению.

«Осакаров ауданының білім бөлімі» ММ 21 мемлекеттік қызметті көрсетеді.

1. «Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтамалар беру»;

2. «Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қорына және (немесе) ерікті жинақтаушы зейнетақы қорына, банктерге, ішкі істер органдарына кәмелетке толмаған балалардың мүлкіне иелік ету және кәмелетке толмаған балаларға мұра ресімдеу үшін анықтамалар беру»;

3. «Кәмелетке толмаған балаларға меншік құқығында тиесілі мүлікпен жасалатын мәмілелерді ресімдеу үшін қорғаншылық немесе қамқоршылық бойынша функцияларды жүзеге асыратын органдардың анықтамаларын беру»;

4. «Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі жастағы (7 жасқа дейін) балаларды кезекке қою»;

5. «Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына
құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау»;

6. «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау»;

7. «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау»;

8. «Аз қамтылған отбасылардағы балалардың қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде демалуы үшін құжаттар қабылдау және жолдама беру»;

9. «Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кері қарай үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарты;

10. «Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдетілген тамақтандыруды ұсыну»;

11. «Аз қамтылған отбасылардағы балалардың қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде демалуы үшін құжаттар қабылдау және жолдама беру»;

12. «Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарында экстернат
нысанында оқуға рұқсат беру»;

13. «Қамқоршыларға немесе қорғаншыларға жетім баланы (жетімбалаларды) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы(балаларды) асырап-бағуға жәрдемақы тағайындау»;

14. «Баланы (балаларды) патронаттық тәрбиелеуге беру»;

15. «Патронат тәрбиешiлерге берiлген баланы (балаларды) асырап-бағуға ақшалай қаражат төлеуді тағайындау»;

16. «Бала асырап алуға тілек білдірген адамдарды есепке қою»;

17. «Мемлекеттік орта білім беру мекемелерінің басшылары лауазымдарына орналасу конкурсына қатысу үшін құжаттарды қабылдау»;

18. «Орта білім беретін үздік ұйым» грантын тағайындау конкурсына қатысу үшін құжаттарды қабылдау»

19. «Үздік педагог» атағын беру конкурсына қатысу үшін құжаттар қабылдау»;

20. «Жетім балаға (жетім балаларға) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаға (балаларға) қамқоршылық немесе қорғаншылық белгілеу»;

21. «Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың
телнұсқаларын беру»;

2015 жылдың есепті кезеңінде аудан бойынша 4359 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде ХҚКО – 576, электронды үкімет порталы арқылы-21, мемлекеттік мекеме арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтің (қағаз жүзінде) баламасыз түрі - 1354, мемлекеттік мекеме арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтің (қағаз жүзінде) баламалы түрі – 2407.

2. Қызмет алушының жұмысы.

Тұрғындардың мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызметті алу жағдайын туғызу үшін мемлекеттік қызмет қажетті ұйымдастыру жабдықтары мен ақпараттық стендтермен жабдықталған ғимараттарда, сонымен қоса мүмкіндігі шектеулі тұтынушыларқа қызмет көрсету жағдайлары көзделген.

Мемлекеттік қызметтерді сапалы жүзеге асыру мақсатында аудан әкімдігінің мамандарымен Осакаров ауданының білім бөлімі қызметкерлері арасында мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары және регламенттерімен таныстыру, мемлекеттік қызметті көрсету мерзімінің бұзылу фактілерін алдын алу, сонымен қоса дәстүрлі немесе электронды түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын жақсарту бойынша түсіндіру жұмыстары жүргізіледі.

Мемлекеттік қызмет көрсету сұрағы бойынша есеп бекітілген ережеге сәйкес аудан әкімдігінің ғаламтор қорында www.osak-akimat.gov.kz. жарияланған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісін жетілдіру бойынша жүргізілетін жұмыстар

Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын жақсарту бойынша білім беру ұйымдарына семинарлар өткізіліп отырады. РШЭП және ИИС ЦОН арқылы қызмет көрсетуде техникалық ақаулықтар туындаған жағдайда мемлекеттік органның мамандарымен «НИТ» АҚ-на актілер жолданады.

2015 жылы білім бөлімінің қызметкерлері мемлекеттік қызметті көрсету бойынша біліктілікті арттыру курстарына жіберілген жоқ.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жүргізу

«Осакаров ауданының білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі жалпы білім беру ұйымдары мен мектепке дейінгі ұйымдардың, қосымша білім беру ұйымдарымен көрсетілетін мемлекеттік қызметтің жүзеге асуына ай сайын ішкі бақылау жүргізіп отырады. Білім беру ұйымдарының барлығы әр айдың 1-не дейін мемлекеттік қызмет көрсету бойынша есеп тапсырады. Мемлекеттік қызметті жүзеге асыру мерзіміне және ол бойынша журналдардың толтырылуына тексерістер жүргізіліп отырады.

5. Қызмет алушы сапалы мемлекеттік қызметтің көрсетілуіне қанағаттануы және мемлекеттік қызметтің одан әрі тиімділігін арттыру

Қызмет алушы сапалы мемлекеттік қызметтің көрсетілуіне қанағаттануы және мемлекеттік қызметтің одан әрі тиімділігін арттыру мақсатында білім беру ұйымдары, мектепке дейінгі мекемелер және қосымша білім беру ұйымдары келесі міндеттерді көздейді:

- қызмет алушыдан өтініш қабылдауда мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарында көзделмеген құжаттарды қабылдаудан бас тарту;

- мемлекеттік қызмет көрсету өтініштерін мерзімінде тіркеу;

- мүмкіндігі шектеулі тұлғаларға қызмет алу жағдайларын туғызу;

- мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттерінің қолжетімділігін қамтамасыз ету;

- мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы қызмет алушы ақпараттандрылып отыру жұмыстары үнемі жүргізіледі;

- халыққа қызмет көрсету мамандарымен этика нормаларының сақтауды ұйымдастыру;